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Wissenswertes rund um die Bestellung

... für Sie zusammengefasst:

Artikelauswahl & Angebot

Bestellung & Bezahlung

Abholung & Lieferung

Garantie & Rückgabe

Zufriedenheit

Artikelauswahl & Angebot

Über unsere Handelspartner haben wir Zugriff auf mehrere tausend Artikel, von denen wir Ihnen auf unserer Website nur exemplarisch die unterschiedlichen Stile und Qualitäten darstellen können. Wenn Ihnen die Richtung gefällt, Sie aber eine bestimmte Vorstellung haben, sprechen Sie uns an. Wir erstellen Ihnen gern eine individuelle Auswahl aus unserem Gesamtsortiment.

Einige Hersteller – insbesondere die Manufakturen in unserem Pool – sind auch in der Lage auf individuelle Wünsche einzugehen. Beispielsweise können im Bereich der Schmiedearbeiten umfänglich Sonderleistungen getätigt werden – von persönlichen Gravuren über die Fertigung individueller Bauteile bis zu historischen Nachbauten, Restaurationen etc. Fragen und fordern Sie uns!

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Bestellung & Bezahlung

Bitte beachten Sie, dass die Produktdarstellung auf unserer Website unverbindlich und die Angabe von Lieferfristen vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unseren Handelspartnern ist.

Wenn Ihnen ein Artikel gefällt, fragen Sie ihn unverbindlich bei uns an (Kontaktmöglichkeiten). Wir ermitteln tagesaktuell Verfügbarkeit und Lieferfristen und erstellen Ihnen umgehend ein persönliches Angebot. Die Bestellung erfolgt abhängig vom Hersteller und der Dauer der Kundenbeziehung mit einer Anzahlung oder Vorauskasse, dies teilen wir Ihnen mit unserem Angebot mit. In beiden Fällen bestellen wir die Ware für Sie unverzüglich nach Zahlungseingang. (Ist die Ware bei uns bereits ab Lager verfügbar, können Sie sie natürlich kurzfristig bei uns abholen und in bar bezahlen.) Ist Vorauskasse vereinbart, gewähren wir Ihnen 4% Skonto auf die angegebenen Preise.

Die Lieferfristen liegen bei unseren Partnern meist zwischen ein bis drei Wochen, Sonderanfertigungen auch darüber. Die Lieferfrist Ihres Artikels teilen wir Ihnen mit unserem Angebot mit.

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Abholung & Lieferung

Sie erhalten von uns Nachricht, sobald Ihr Artikel eingetroffen ist. Die Abholung erfolgt ab Lager in 14167 Berlin-Zehlendorf, Teltower Damm 300 (alternativ 14552 Michendorf OT Wildenbruch, Dorfstraße 6d).

Können Sie einen Artikel nicht abholen, ist im Berliner Raum (teilweise darüber hinaus) auch eine Lieferung möglich. Die Versandkosten differieren je nach Gewicht und Versandart erheblich, wobei wir Ihnen die tatsächlich anfallenden Versandkosten aufschlagsfrei weiterberechnen. Auch diese erfahren Sie natürlich vor Ihrer Bestellung.

Bei einigen Herstellern können wir Ihnen ab einem bestimmten Bestellwert eine deutschlandweite Lieferung ohne Zusatzkosten anbieten (frachtfrei) bzw. gegen eine günstige Lieferpauschale. Sprechen Sie uns an, wenn Sie sich für einen Artikel interessieren. Wir teilen Ihnen gern die individuellen Konditionen mit.

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Garantie & Rückgabe

Haben Sie einen Artikel "virtuell" bei uns bestellt und bemerken bei der Abholung, dass er in natura nicht Ihren Vorstellungen entspricht, brauchen Sie Ihn natürlich nicht abzunehmen und erhalten evtl. geleistete Zahlungen umgehend zurückerstattet (eine Ausnahme stellen Sonderanfertigungen dar; hierüber informieren wir Sie gesondert vor Ihrer Bestellung). Da wir die für Sie bestellten Artikel in der Regel jedoch nicht an unsere Lieferanten zurückgeben können, sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie z.B. Form und Maße der Artikel vor Ihrer Bestellung mit den Gegebenheiten vor Ort abgleichen.

Darüber hinaus stehen Ihnen bei uns selbstverständlich dieselben Rechte und Pflichten wie im gewöhnlichen Versandhandel zu. Gewähren uns unsere Handelspartner darüber hinausgehende Sicherheiten, geben wir diese an Sie weiter.

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Zufriedenheit

Ansonsten freuen wir uns, wenn Sie unsere Freude an nachhaltigen Produkten teilen, die mit Herz, Seele und Verstand gefertigt wurden und ihren zukünftigen Besitzern lange Freude bereiten. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so sind wir jederzeit bereit mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu suchen. Wir bauen bei unseren Handelspartnern wie auch mit Ihnen auf eine vertrauensvolle und faire Zusammenarbeit und setzen auf den freundlichen und menschlichen Umgang miteinander.

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Ihr Team vom Gartenkontor Wildenbruch